Domande Frequenti (FAQ)

Ordini e Pagamenti

1. Come posso effettuare un ordine?
Scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e completa l’acquisto seguendo le istruzioni. Riceverai una conferma via e-mail.

2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal e altri metodi sicuri indicati in fase di checkout.

3. Il pagamento è sicuro?
Sì. Usiamo Shopify Payments e partner certificati PCI DSS, che garantiscono la massima sicurezza delle transazioni.

Spedizioni e Consegne

4. Quali sono i tempi di consegna?

Italia: 2-5 giorni lavorativi (spedizione standard)
Italia: 1-2 giorni lavorativi (spedizione express, se disponibile)
Estero: tempi variabili in base al Paese (indicati al checkout).

5. Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a [inserire importo, es. €49]. Per ordini inferiori, il costo è calcolato al checkout.

6. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento per monitorare la consegna.

Resi e Rimborsi

7. Posso restituire un prodotto?
Sì. Offriamo diritto di recesso di 14 giorni per legge, esteso volontariamente a 30 giorni con reso gratuito.

8. Come funziona il reso?
Contatta il nostro Servizio Clienti a support@centrooferta.com indicando il numero d’ordine. Ti invieremo un’etichetta prepagata.

9. Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.

Garanzia e Prodotti

10. I prodotti hanno garanzia?
Sì. Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.

11. Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o errato?
Contatta subito il nostro Servizio Clienti: sostituiremo il prodotto o effettueremo un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

Contatti

Per qualsiasi altra domanda non inclusa in questa sezione, puoi scriverci:

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📞 +44 207 9270900